# Contacter LLMWebSearch

> Contactez l'équipe LLMWebSearch par email : support de l'API de recherche web, paiement, sites et abus. Réponse en moins de 12 heures.

- URL: https://llmwebsearch.com/fr/contact/
- Dernière mise à jour: 2026-10-22
- Éditeur: LLMWebSearch (https://llmwebsearch.com)

Deux adresses couvrent tout : une pour le support et une pour les abus et les propriétaires de sites. Cette page indique laquelle utiliser et quoi mettre dans le message pour que ce soit résolu en une seule réponse.

**Réponse rapide — Comment contacter LLMWebSearch ?**

Écrivez au support par email à **LLMWebSearch** (support@llmwebsearch.com) pour toute question sur l'API de recherche web, les crédits, les paiements ou les intégrations ; Une personne répond aux e-mails du support en moins de 12 heures, sept jours sur sept, et vous aide à intégrer la recherche dans votre agent ou votre framework. Les propriétaires de sites et toute personne signalant un usage abusif écrivent à abuse@llmwebsearch.com. Il n'y a pas de ligne téléphonique. Vous payez en crypto sans KYC, alors identifiez votre compte par un order ID, jamais par votre numéro de compte ou une clé.

## Que doit contenir un email au support ?

L'order ID ou l'heure approximative du problème, l'endpoint que vous avez appelé, et le JSON complet d'une réponse qui a échoué, code d'erreur inclus. Retirez votre clé API de tout code collé.

Pour une question sur les résultats, indiquez la requête, les filtres que vous avez définis (`country`, `language`, `time_range`, domaines) et ce que vous attendiez. Les résultats évoluent avec le temps, donc l'heure de l'appel nous aide à regarder la même chose que vous.

## Je possède un site web. Comment vous joindre ?

Écrivez à abuse@llmwebsearch.com. La plupart des demandes se règlent plus vite avec robots.txt : une règle pour `LLMWebSearch` ou pour tous les robots est appliquée par notre lecteur de pages sans attendre notre intervention. La [page du lecteur de pages](https://llmwebsearch.com/fr/bot/) liste le User-Agent et des règles prêtes à copier.

Si vous pensez que notre lecteur a ignoré une règle, envoyez l'URL, l'heure et les lignes concernées de votre robots.txt. Une personne vérifie et répond.

## Avec quoi le support peut-il aider ?

- Choisir un pack et estimer combien de requêtes un agent va lancer.
- Brancher l'API dans Python, Node.js, des clients MCP, LangChain, n8n ou OpenClaw.
- Lire un code d'erreur ou une valeur `content_status` dans une réponse.
- Augmenter votre limite d'appels par minute. Chaque compte a une limite d'appels par minute, affichée dans le dashboard ; demandez au support et elle peut être augmentée.
- Les demandes de remboursement selon la [politique de remboursement](https://llmwebsearch.com/fr/refunds/).

Le support ne peut pas débloquer une page qu'un site refuse. Quand un site refuse notre lecteur, le résultat revient sans contenu et avec le statut du site : nous ne résolvons jamais de CAPTCHA, ne nous connectons pas à des comptes et ne contournons ni un blocage ni un paywall.

## Comment signaler un problème de paiement ?

Envoyez l'order ID, la coin et le réseau utilisés, le montant envoyé et l'ID de transaction. Si le montant différait de celui affiché, ou si le réseau n'était pas celui de la page de paiement, dites-le : cela change ce qui peut être fait.

Personne de notre équipe ne vous demandera jamais votre numéro de compte ni l'une de vos clés API, que ce soit par e-mail ou dans un chat. Un message qui vous les demande ne vient pas de nous.

## Y a-t-il un chat en direct ou un numéro de téléphone ?

Non. L'email garde une trace écrite de chaque réponse, fonctionne entre les fuseaux horaires et vous permet de coller des réponses et du code. Le support répond en moins de 12 heures, tous les jours de la semaine. Avant d'écrire au sujet d'une panne, lancez le health check gratuit sur la [page de statut](https://llmwebsearch.com/fr/status/) : il vous dit en quelques secondes si le problème vient de chez nous.

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LLMWebSearch: LLMWebSearch est une API de recherche web pour agents IA qui renvoie des résultats classés avec le contenu des meilleures pages en Markdown, payée en crypto sans envoi de pièce d'identité. Les crédits prépayés à partir de 1,20 $US/1K requêtes n'expirent jamais. Sans KYC — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents. Payez en crypto.