快速回答
LLMWebSearch 的搜索积分可以退款吗？
可以，分两种情况。最近 72 小时内购买的 LLMWebSearch 积分包，如果使用不足 20%，会退回你的余额。无法使用且支持团队在 24 小时内无法解决的积分包，全额退款。充值金额留在余额中，但为达到 US$25 最低充值额而额外充入的部分可以用 USDT 或 USDC 退回。
完整规则是什么？
过去 72 小时内购买的积分包，若已用积分不足 20%，可退回余额。若积分包无法使用且支持团队在 24 小时内无法解决，整个积分包退回余额。充值款留在余额中，除法律要求外不予退还；仅为达到最低充值金额而多充的部分，可在 30 天内按要求以 USDT 或 USDC 退回，前提是尚未使用。
每个请求都由人工处理。批准后，金额会显示在你的余额中。以错误结束的调用不需要退款，因为它们本来就不收费。网站在一次成功的搜索中拒绝某個页面也是如此：搜索价格不变。
案例 1：积分包买大了
你花 US$145 购买 100,000 次查询，运行了 6,000 次搜索来接通你的 agent。第二天早上你发现 25,000 次查询 够你用几个月。你写信给支持团队：积分包只用了 6%，低于 20%，且不到 72 小时。全部 US$145 退回你的余额，你用这笔钱买了更小的积分包。
案例 2：积分包一直无法使用
你花 US$41.25 购买 25,000 次查询，而每次调用都返回由我方导致的错误。支持团队在 24 小时内无法解决。无论你尝试了多少次调用，整个 pack 都会退回你的余额，因为这些调用都没有给你结果。
情况 3：你只需要最小的 pack
你想要 5,000 次搜索，价格 US$9.25，但充值金额至少为 US$25。购买后，差额会留在你的余额中，供你下次购买 pack 使用。
如果你始终没有花掉它，请在付款后 30 天内提出申请，它会以 USDT 或 USDC 退回。这是充值中唯一会离开余额的部分，除非法律另有要求。
我该如何申请？
通过控制面板中的支持表单，或发送电子邮件至 [email protected]。请提供订单历史中的订单 ID。我们团队的任何人，都不会通过邮件或聊天向你索要账号或你的某个 API 密钥。
支持团队会在 12 小时内 内回复。请告诉我们适用哪种情况；如果是 pack 无法使用，请粘贴一条失败的响应及其错误代码；这能缩短审核时间。
为什么退款退到余额而不是我的钱包？
区块链转账无法像银行卡扣款那样撤回，而且每次新的转账都要支付网络费用。余额入账不花你一分钱，并且可以立即用于任何 pack。
唯一以加密货币形式支付的款项是情况 3 中所述的最低充值差额。除此之外，付款不会退回，除非法律要求必须退回。