Kurze Antwort
Kann ich eine Rückerstattung für LLMWebSearch-Suchcredits bekommen?
Ja, in zwei Fällen. Ein LLMWebSearch Credit-Paket, das in den letzten 72 Stunden gekauft wurde, geht zurück auf Ihr Guthaben, wenn weniger als 20 % davon verbraucht wurden. Ein Paket, das nicht funktioniert und das der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, geht vollständig zurück. Aufladungen bleiben auf dem Guthaben, außer dem Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum von 25 $ zu erreichen; dieser kann in USDT oder USDC zurückkommen.
Wie lautet die vollständige Regel?
Ein in den letzten 72 Stunden gekauftes Pack geht auf Ihr Guthaben zurück, wenn weniger als 20 % seiner Credits verbraucht wurden. Wenn ein Pack nicht funktioniert und der Support es nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, geht das gesamte Pack auf Ihr Guthaben zurück. Aufladungen bleiben auf dem Guthaben und werden nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es; was Sie nur eingezahlt haben, um die Mindestaufladung zu erreichen, kommt auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC zurück, solange es unverbraucht ist.
Jede Anfrage bearbeitet eine Person. Sobald sie genehmigt ist, erscheint der Betrag auf Ihrem Guthaben. Aufrufe, die mit einem Fehler enden, brauchen nie eine Rückerstattung, weil sie von vornherein nichts kosten. Gleiches gilt für eine Seite, die eine Webseite innerhalb einer erfolgreichen Suche verweigert: der Suchpreis ändert sich nicht.
Fall 1: das Paket war zu groß
Sie kaufen 100.000 Suchanfragen für 145 $ und führen 6.000 Suchen durch, um Ihren Agent einzurichten. Am nächsten Morgen sehen Sie, dass 25.000 Suchanfragen Ihnen monatelang reichen würde. Sie schreiben an den Support: 6 % des Pakets sind verbraucht, unter 20 %, und weniger als 72 Stunden sind vergangen. Die vollen 145 $ gehen zurück auf Ihr Guthaben, und Sie kaufen davon das kleinere Paket.
Fall 2: das Paket hat nie funktioniert
Sie kaufen 25.000 Suchanfragen für 41,25 $, und jeder Aufruf liefert einen Fehler, der auf unserer Seite verursacht wurde. Der Support kann ihn nicht innerhalb von 24 Stunden lösen. Das gesamte Paket geht auf Ihr Guthaben zurück, egal wie viele Aufrufe Sie versucht haben, denn keiner davon hat Ihnen ein Ergebnis geliefert.
Fall 3: Sie brauchten nur das kleinste Paket
Sie möchten 5.000 Suchanfragen für 9,25 $, aber eine Aufladung muss mindestens 25 $ betragen. Nach dem Kauf bleibt die Differenz für Ihr nächstes Paket auf Ihrem Guthaben.
Wenn Sie sie nie ausgeben, fordern Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung an, und sie wird in USDT oder USDC zurückgesendet. Das ist der einzige Teil einer Aufladung, der das Guthaben verlässt, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Wie fordere ich sie an?
Über das Support-Formular im Dashboard oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie die Bestell-ID aus Ihrer Bestellhistorie. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer oder einem Ihrer API-Schlüssel fragen.
Der Support antwortet innerhalb von 12 Stunden. Sagen Sie uns, welcher Fall zutrifft, und fügen Sie bei einem Paket, das nicht funktioniert, eine fehlgeschlagene Antwort mit ihrem Fehlercode ein; das verkürzt die Prüfung.
Warum gehen Rückerstattungen auf das Guthaben und nicht in mein Wallet?
Eine Blockchain-Überweisung lässt sich nicht wie eine Kartenzahlung zurückholen, und jede neue Überweisung kostet eine Netzwerkgebühr. Eine Guthaben-Gutschrift kostet Sie nichts und ist sofort für jedes Paket nutzbar.
Die einzige Auszahlung in Coins ist die minimale Aufladungsdifferenz aus Fall 3. Davon abgesehen werden Zahlungen nicht zurückgesendet, außer wo das Gesetz es vorschreibt.