คำตอบสั้น
ฉันขอคืนเงินสำหรับเครดิตการค้นหาของ LLMWebSearch ได้หรือไม่?
ได้ ในสองกรณี แพ็กเครดิต LLMWebSearch ที่ซื้อภายใน 72 ชั่วโมงที่ผ่านมาจะคืนเข้ายอดคงเหลือหากใช้ไปไม่ถึง 20% แพ็กที่ใช้งานไม่ได้และทีมซัพพอร์ตแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะคืนเต็มจำนวน การเติมเงินจะอยู่ในยอดคงเหลือ ยกเว้นส่วนที่เพิ่มเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ US$25 ซึ่งคืนกลับเป็น USDT หรือ USDC ได้
กฎเต็มคืออะไร?
แพ็กที่ซื้อภายใน 72 ชั่วโมงที่ผ่านมาจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณหากใช้เครดิตไปไม่ถึง 20% หากแพ็กใช้งานไม่ได้และฝ่ายสนับสนุนแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง แพ็กทั้งหมดจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ การเติมเงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือและไม่จ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด; เงินส่วนที่คุณเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงการเติมเงินขั้นต่ำนั้นจะคืนให้เมื่อร้องขอภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC ตราบใดที่ยังไม่ได้ใช้
มีเจ้าหน้าที่ดูแลแต่ละคำขอ เมื่ออนุมัติแล้ว จำนวนเงินจะแสดงในยอดคงเหลือของคุณ การเรียกที่จบด้วยข้อผิดพลาดไม่ต้องคืนเงิน เพราะไม่มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่แรก เช่นเดียวกับหน้าเว็บที่เว็บไซต์ปฏิเสธภายในผลการค้นหาที่สำเร็จ: ราคาการค้นหาไม่เปลี่ยน
กรณีที่ 1: แพ็กใหญ่เกินไป
คุณซื้อ ค้นหา 100,000 ครั้ง ในราคา US$145 และรันการค้นหา 6,000 ครั้งเพื่อเชื่อมต่อเอเจนต์ของคุณ เช้าวันถัดมาคุณเห็นว่า ค้นหา 25,000 ครั้ง จะใช้ได้หลายเดือน คุณเขียนถึงทีมซัพพอร์ต: ใช้ไป 6% ของแพ็ก ต่ำกว่า 20% และผ่านมาไม่ถึง 72 ชั่วโมง US$145 เต็มจำนวนคืนเข้ายอดคงเหลือ และคุณซื้อแพ็กเล็กกว่าจากยอดนั้น
กรณีที่ 2: แพ็กใช้งานไม่ได้เลย
คุณซื้อ ค้นหา 25,000 ครั้ง ด้วย US$41.25 และทุกการเรียกคืนค่าข้อผิดพลาดที่เกิดจากฝั่งเรา ทีมซัพพอร์ตแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง แพ็กทั้งหมดจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ไม่ว่าคุณจะพยายามเรียกกี่ครั้ง เพราะไม่มีครั้งใดให้ผลลัพธ์แก่คุณเลย
กรณีที่ 3: คุณต้องการแค่แพ็กเล็กที่สุด
คุณต้องการ 5,000 การค้นหา ด้วย US$9.25 แต่การเติมเงินขั้นต่ำต้องไม่น้อยกว่า US$25 หลังซื้อ ส่วนต่างจะอยู่ในยอดคงเหลือของคุณไว้ใช้กับแพ็กถัดไป
ถ้าคุณไม่เคยใช้เลย ให้ขอคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน แล้วจะส่งคืนเป็น USDT หรือ USDC นี่คือส่วนเดียวของการเติมเงินที่ออกจากยอดคงเหลือ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
ฉันจะขอคืนได้อย่างไร?
ผ่านแบบฟอร์มซัพพอร์ตในแดชบอร์ด หรือทางอีเมลถึง [email protected] แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อจากประวัติคำสั่งซื้อของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชีหรือ API key ของคุณผ่านทางอีเมลหรือในแชต เด็ดขาด
ทีมซัพพอร์ตตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง บอกเราว่าเข้าเงื่อนไขกรณีใด และสำหรับแพ็กที่ใช้งานไม่ได้ ให้แนบตัวอย่างคำตอบที่ล้มเหลวหนึ่งรายการพร้อมรหัสข้อผิดพลาด จะช่วยให้ตรวจสอบเร็วขึ้น
ทำไมเงินคืนจึงเข้ายอดคงเหลือไม่ใช่กระเป๋าเงินของฉัน?
การโอนผ่านบล็อกเชนไม่สามารถดึงกลับได้เหมือนการเรียกเก็บเงินผ่านบัตร และการโอนใหม่แต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมเครือข่าย การเครดิตเข้ายอดคงเหลือไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ กับคุณ และใช้กับแพ็กใดก็ได้ทันที
การจ่ายคืนเป็นเหรียญมีเพียงครั้งเดียว คือส่วนต่างการเติมเงินขั้นต่ำตามกรณีที่ 3 นอกเหนือจากนั้น จะไม่มีการส่งเงินคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืน