Trả lời nhanh
Tôi có được hoàn tiền cho credit tìm kiếm của LLMWebSearch không?
Có, trong hai trường hợp. Một pack credit LLMWebSearch mua trong 72 giờ qua được trả về số dư nếu đã dùng dưới 20% pack. Một pack không hoạt động, và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong 24 giờ, được hoàn toàn bộ. Các khoản nạp vẫn nằm trên số dư, trừ phần được thêm vào chỉ để đạt mức tối thiểu 25 US$, phần này có thể được trả lại bằng USDT hoặc USDC.
Quy tắc đầy đủ là gì?
Pack mua trong 72 giờ qua sẽ được hoàn về số dư nếu chưa dùng đến 20% số credit của pack. Nếu một pack không hoạt động và support không khắc phục được trong 24 giờ, toàn bộ pack sẽ được hoàn về số dư. Các khoản nạp vẫn nằm trong số dư và không được chi trả trừ khi pháp luật yêu cầu; phần bạn nạp thêm chỉ để đạt mức nạp tối thiểu sẽ được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, miễn là chưa dùng.
Mỗi yêu cầu đều do một người xử lý. Khi được duyệt, số tiền hiển thị trên số dư của bạn. Các lần gọi kết thúc bằng lỗi không bao giờ cần hoàn tiền, vì ngay từ đầu chúng không tốn gì. Điều tương tự áp dụng cho một trang bị website từ chối bên trong một lần tìm kiếm thành công: giá của lần tìm kiếm không thay đổi.
Trường hợp 1: pack quá lớn
Bạn mua 100.000 lượt tìm kiếm với giá 145 US$ và chạy 6.000 lượt tìm kiếm để kết nối agent của mình. Sáng hôm sau bạn thấy rằng 25.000 lượt tìm kiếm sẽ dùng được vài tháng. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ: 6% của pack đã dùng, dưới 20%, và chưa đầy 72 giờ trôi qua. Toàn bộ 145 US$ trở về số dư của bạn, và bạn mua pack nhỏ hơn từ đó.
Trường hợp 2: pack không bao giờ hoạt động
Bạn mua 25.000 lượt tìm kiếm với giá 41,25 US$, và mọi lệnh gọi đều trả về lỗi do phía chúng tôi gây ra. Bộ phận hỗ trợ không thể giải quyết trong vòng 24 giờ. Toàn bộ gói được hoàn về số dư của bạn, bất kể bạn đã thử bao nhiêu lệnh gọi, vì không lệnh nào trả về kết quả cho bạn.
Trường hợp 3: bạn chỉ cần gói nhỏ nhất
Bạn muốn 5.000 lượt tìm kiếm với giá 9,25 US$, nhưng mỗi lần nạp thêm phải tối thiểu 25 US$. Sau khi mua, phần chênh lệch nằm trong số dư của bạn cho gói tiếp theo.
Nếu bạn không bao giờ dùng đến, hãy yêu cầu hoàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán và khoản đó được gửi lại bằng USDT hoặc USDC. Đó là phần duy nhất của một lần nạp thêm rời khỏi số dư, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
Làm thế nào để tôi yêu cầu?
Từ biểu mẫu hỗ trợ trong dashboard, hoặc qua email tới [email protected]. Cung cấp mã đơn hàng từ lịch sử đơn hàng của bạn. Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ hỏi số tài khoản hay bất kỳ khóa API nào của bạn, qua email hay trong chat.
Bộ phận hỗ trợ trả lời trong vòng 12 giờ. Cho chúng tôi biết trường hợp nào áp dụng và, với gói không hoạt động, dán một phản hồi lỗi kèm mã lỗi của nó; điều này rút ngắn quá trình xem xét.
Tại sao tiền hoàn lại vào số dư mà không vào ví của tôi?
Một giao dịch blockchain không thể bị thu hồi như một khoản trừ thẻ, và mỗi giao dịch mới đều tốn phí mạng. Ghi có vào số dư không tốn gì của bạn và dùng được ngay cho bất kỳ gói nào.
Khoản thanh toán bằng coin duy nhất là phần chênh lệch nạp thêm tối thiểu được mô tả ở trường hợp 3. Ngoài trường hợp đó, các khoản thanh toán không được gửi lại, trừ khi pháp luật quy định phải gửi.