クイック回答
LLMWebSearchの検索クレジットは返金できますか？
はい、2つの場合があります。過去72時間以内に購入したLLMWebSearchのクレジットパックは、使用率が20%未満であれば残高に戻ります。機能せず、サポートが24時間以内に解決できないパックは全額戻ります。チャージは残高に残りますが、$25の最低額に達するためだけに追加した部分は、USDTまたはUSDCで返金できます。
完全なルールは何ですか？
過去72時間に購入したパックは、クレジットの20%未満しか使っていなければ残高に戻ります。パックが機能せず、サポートが24時間以内に解決できない場合、パック全体が残高に戻ります。入金は残高に残り、法律で求められない限り払い戻されません。最低入金額に達するためだけに追加した分は、未使用であれば30日以内に依頼によりUSDTまたはUSDCで返金されます。
各リクエストは担当者が処理します。承認されると、金額が残高に表示されます。エラーで終わった呼び出しはそもそも費用がかからないため、返金は不要です。成功した検索の中でWebサイトがページを拒否した場合も同様で、検索の価格は変わりません。
事例1：パックが大きすぎた
100,000検索を$145で購入し、エージェントを接続するために6,000回の検索を実行しました。翌朝、25,000検索なら何か月も持つことに気づきます。サポートに連絡します。パックの6%が使用済みで20%未満、72時間も経過していません。$145全額が残高に戻り、そこから小さいパックを購入します。
事例2：パックがまったく機能しなかった
$41.25で25,000検索を購入し、すべての呼び出しが当社側の原因によるエラーを返したとします。サポートが24時間以内に解決できない場合、試行した呼び出しの数に関わらず、パック全体が残高に戻ります。どの呼び出しも結果を返さなかったからです。
ケース3: 最小のパックだけが必要だった場合
$9.25で5,000検索を購入したいものの、チャージは最低$25である必要があります。購入後、差額は次回のパック用に残高に残ります。
そのまま使わない場合は、支払いから30日以内に申請すればUSDTまたはUSDCで返金されます。法律で別段の定めがある場合を除き、残高から出ていくのはこのチャージ差額だけです。
どうやって申請しますか？
ダッシュボードのサポートフォーム、または[email protected]へのメールで申請してください。注文履歴にある注文IDをお知らせください。当チームの者から、メールやチャットでお客様の口座番号やAPIキーをお尋ねすることは決してありません。
サポートは12時間以内に回答します。どのケースに該当するかをお知らせください。動作しないパックの場合は、失敗したレスポンスをエラーコードとともに1件貼り付けてください。確認が早くなります。
返金がウォレットではなく残高に戻るのはなぜですか？
ブロックチェーンの送金はカード決済のように取り消せず、新しい送金のたびにネットワーク手数料がかかります。残高への入金は手数料がかからず、すぐにどのパックにも使えます。
コインでの払い戻しは、ケース3で説明したチャージの最低額との差額のみです。それ以外は、法律で義務付けられている場合を除き、支払いは返金されません。