Szybka odpowiedź
Czy mogę dostać zwrot za kredyty wyszukiwania LLMWebSearch?
Tak, w dwóch przypadkach. Pakiet kredytów LLMWebSearch kupiony w ciągu ostatnich 72 godzin wraca na Twoje saldo, jeśli zużyto mniej niż 20% z niego. Pakiet, który nie działa, a którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, wraca w całości. Doładowania zostają na saldzie, z wyjątkiem części dodanej wyłącznie po to, by osiągnąć minimum 25 USD, która może wrócić w USDT lub USDC.
Jaka jest pełna zasada?
Pack kupiony w ciągu ostatnich 72 godzin wraca na Twoje saldo, jeśli wydano mniej niż 20% jego kredytów. Jeśli pack nie działa, a support nie potrafi tego naprawić w ciągu 24 godzin, cały pack wraca na Twoje saldo. Doładowania zostają na saldzie i nie są wypłacane, chyba że wymaga tego prawo; wszystko, co dodałeś tylko po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, wraca na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, o ile jest niewydane.
Każdym wnioskiem zajmuje się człowiek. Po zatwierdzeniu kwota pojawia się na Twoim saldzie. Wywołania kończące się błędem nigdy nie wymagają zwrotu, bo od początku nic nie kosztują. To samo dotyczy strony, której witryna odmawia w ramach udanego wyszukiwania: cena wyszukiwania się nie zmienia.
Przypadek 1: pakiet był za duży
Kupujesz 100 000 wyszukiwań za 145 USD i wykonujesz 6000 wyszukiwań, by podłączyć swojego agenta. Następnego ranka widzisz, że 25 000 wyszukiwań wystarczy Ci na miesiące. Piszesz do supportu: zużyto 6% pakietu, poniżej 20%, i minęło mniej niż 72 godziny. Całe 145 USD wraca na Twoje saldo, a Ty kupujesz z niego mniejszy pakiet.
Przypadek 2: pakiet nigdy nie działał
Kupujesz 25 000 wyszukiwań za 41,25 USD, a każde wywołanie zwraca błąd spowodowany po naszej stronie. Wsparcie nie potrafi go rozwiązać w ciągu 24 godzin. Cały pakiet wraca na Twoje saldo, niezależnie od tego, ile wywołań próbowałeś wykonać, ponieważ żadne z nich nie dało wyniku.
Przypadek 3: potrzebowałeś tylko najmniejszego pakietu
Chcesz 5 000 wyszukiwań za 9,25 USD, ale doładowanie musi wynosić co najmniej 25 USD. Po zakupie różnica pozostaje na Twoim saldzie na następny pakiet.
Jeśli nigdy jej nie wykorzystasz, poproś o zwrot w ciągu 30 dni od płatności, a zostanie odesłana w USDT lub USDC. To jedyna część doładowania, która opuszcza saldo, chyba że prawo wymaga inaczej.
Jak poprosić?
Przez formularz wsparcia w panelu lub e-mailem na [email protected]. Podaj ID zamówienia z historii zamówień. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta ani o jeden z Twoich kluczy API, ani e-mailem, ani na czacie.
Wsparcie odpowiada w ciągu 12 godzin. Napisz, który przypadek dotyczy Twojej sprawy, a w przypadku pakietu, który nie działa, wklej jedną nieudaną odpowiedź wraz z kodem błędu; to skraca weryfikację.
Dlaczego zwroty trafiają na saldo, a nie do mojego portfela?
Przelewu blockchain nie można cofnąć jak obciążenia kartą, a każdy nowy przelew kosztuje opłatę sieciową. Uznanie salda nic Cię nie kosztuje i jest od razu dostępne na dowolny pakiet.
Jedyna wypłata w kryptowalutach to różnica z minimalnego doładowania opisana w przypadku 3. Poza tym płatności nie są zwracane, chyba że prawo wymaga ich zwrotu.