Trả lời nhanh
Làm sao để liên hệ LLMWebSearch?
Gửi email cho bộ phận hỗ trợ LLMWebSearch tại [email protected] cho các câu hỏi về web search API, credit, thanh toán hoặc tích hợp; Một người thật trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày một tuần, và giúp bạn gắn tìm kiếm vào agent hoặc framework của bạn. Chủ sở hữu trang web và bất kỳ ai báo cáo hành vi lạm dụng hãy viết tới [email protected]. Không có đường dây điện thoại. Bạn thanh toán bằng crypto mà không cần KYC, nên hãy nhận diện tài khoản của bạn bằng order ID, tuyệt đối không bằng số tài khoản hay khóa.
Email hỗ trợ cần có những gì?
Mã đơn hàng hoặc thời điểm gần đúng khi xảy ra sự cố, endpoint bạn đã gọi, và toàn bộ JSON của một phản hồi bị lỗi, kèm mã lỗi. Hãy xóa khóa API khỏi mọi đoạn mã bạn dán vào.
Với câu hỏi về kết quả, hãy cho biết truy vấn, các bộ lọc bạn đã đặt (country, language, time_range, tên miền) và điều bạn mong đợi. Kết quả thay đổi theo thời gian, nên thời điểm gọi giúp chúng tôi xem đúng thứ bạn đã thấy.
Tôi sở hữu một website. Làm sao để liên hệ với các bạn?
Hãy viết tới [email protected]. Hầu hết yêu cầu được giải quyết nhanh hơn nhờ robots.txt: quy tắc dành cho LLMWebSearch hoặc cho tất cả robot sẽ được trình đọc trang của chúng tôi áp dụng mà không cần chờ chúng tôi. Trang trình đọc trang liệt kê user agent và các quy tắc sẵn sàng để sao chép.
Nếu bạn cho rằng trình đọc của chúng tôi đã bỏ qua một quy tắc, hãy gửi URL, thời điểm và các dòng liên quan trong robots.txt của bạn. Có người kiểm tra và trả lời.
Bộ phận hỗ trợ có thể giúp những gì?
- Chọn một pack và ước tính số lượt tìm kiếm mà một agent sẽ chạy.
- Kết nối API vào Python, Node.js, các MCP client, LangChain, n8n hoặc OpenClaw.
- Đọc một mã lỗi hoặc một giá trị
content_statustrong phản hồi. - Nâng giới hạn số lần gọi mỗi phút của bạn. Mỗi tài khoản có một giới hạn lượt gọi mỗi phút, hiển thị trong dashboard; hãy hỏi support và giới hạn đó có thể được nâng lên.
- Yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền.
Bộ phận hỗ trợ không thể mở khóa một trang mà website từ chối. Khi một trang từ chối trình đọc của chúng tôi, kết quả trả về không có nội dung kèm trạng thái của trang: chúng tôi không bao giờ giải CAPTCHA, đăng nhập vào tài khoản hay lách qua một chặn chặn hoặc paywall.
Làm sao để báo cáo sự cố thanh toán?
Hãy gửi mã đơn hàng, đồng coin và mạng bạn đã dùng, số tiền đã gửi và mã giao dịch. Nếu số tiền khác với số hiển thị, hoặc mạng không phải mạng trên trang thanh toán, hãy nói rõ: điều đó thay đổi những gì có thể xử lý.
Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ hỏi số tài khoản hay bất kỳ khóa API nào của bạn, qua email hay trong chat. Thư hỏi những thông tin đó không phải từ chúng tôi.
Có chat trực tiếp hay số điện thoại không?
Không. Email giữ bản ghi bằng văn bản cho mọi câu trả lời, hoạt động xuyên múi giờ và cho phép bạn dán phản hồi cùng mã. Bộ phận hỗ trợ trả lời trong vòng 12 giờ, mỗi ngày trong tuần. Trước khi viết về sự cố dịch vụ, hãy chạy kiểm tra tình trạng miễn phí trên trang trạng thái: nó cho bạn biết trong vài giây liệu vấn đề có nằm ở phía chúng tôi không.