Respuesta rápida
¿Cómo contacto con LLMWebSearch?
Escribe al soporte de LLMWebSearch en [email protected] para dudas sobre la API de búsqueda web, créditos, pagos o integraciones; Una persona responde a los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, y te ayuda a integrar la búsqueda en tu agente o framework. Los propietarios de sitios y cualquiera que informe de un uso indebido escriben a [email protected]. No hay línea telefónica. Pagas con criptomonedas sin KYC, así que identifica tu cuenta con un ID de pedido, nunca con tu número de cuenta ni con una clave.
¿Qué debe incluir un email de soporte?
El ID del pedido o la hora aproximada del problema, el endpoint que llamaste y el JSON completo de una respuesta que falló, incluido el código de error. Elimina tu clave API de cualquier código que pegues.
Para una pregunta sobre resultados, indica la consulta, los filtros que configuraste (country, language, time_range, dominios) y qué esperabas. Los resultados cambian con el tiempo, así que la hora de la llamada nos ayuda a ver lo mismo que viste tú.
Tengo un sitio web. ¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
Escribe a [email protected]. La mayoría de las solicitudes se resuelven más rápido con robots.txt: nuestro lector de páginas aplica una regla para LLMWebSearch o para todos los robots sin esperar a que la revisemos. La página del lector de páginas incluye el user agent y reglas listas para copiar.
Si crees que nuestro lector ignoró una regla, envía la URL, la hora y las líneas relevantes de tu robots.txt. Una persona lo revisa y responde.
¿En qué puede ayudar el soporte?
- Elegir un pack y estimar cuántas búsquedas ejecutará un agente.
- Integrar la API en Python, Node.js, clientes MCP, LangChain, n8n u OpenClaw.
- Interpretar un código de error o un valor
content_statusen una respuesta. - Aumentar tu límite de llamadas por minuto. Cada cuenta tiene un límite de llamadas por minuto, que se muestra en el panel; pídelo a soporte y se puede aumentar.
- Solicitudes de reembolso según la política de reembolsos.
El soporte no puede desbloquear una página que un sitio web rechaza. Cuando un sitio rechaza a nuestro lector, el resultado vuelve sin contenido y con el estado del sitio: nunca resolvemos CAPTCHAs, iniciamos sesión en cuentas ni sorteamos un bloqueo o un paywall.
¿Cómo informo de un problema con un pago?
Envía el ID del pedido, la moneda y la red que usaste, el importe enviado y el ID de la transacción. Si el importe era distinto del mostrado, o la red no era la de la página de pago, dilo: cambia lo que se puede hacer.
Nadie de nuestro equipo te pedirá nunca el número de tu cuenta ni una de tus claves API, ni por correo ni en un chat. Un mensaje que te los pida no es nuestro.
¿Hay chat en vivo o número de teléfono?
No. El email deja un registro escrito de cada respuesta, funciona entre zonas horarias y te permite pegar respuestas y código. El soporte responde en un plazo de 12 horas, todos los días de la semana. Antes de escribir sobre una caída, ejecuta la comprobación de estado gratuita en la página de estado: te dice en segundos si el problema está de nuestro lado.